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26/01/2022
Facilitar o contato dos produtores, clientes e demais públicos com a cooperativa é o objetivo principal do WhatsApp Cotrijal. O novo canal de relacionamento entrou em funcionamento neste mês. Para iniciar uma conversa, basta salvar o número 54-3332-2500 nos contatos e mandar uma mensagem.
O gerente de Marketing da Cotrijal, Benísio Roque Rodrigues, explica que a ferramenta começou a ser construída no segundo semestre de 2020, passou por fase de testes e está disponível desde o início de janeiro de 2022. “O whats hoje é de uso comum entre pessoas de todas as idades e a ferramenta que lançamos é prática e segura”, afirma.
A conversa inicial é automatizada. No caso dos produtores, desde que tenham o cadastro atualizado junto à cooperativa, depois de validação de alguns dados, o atendimento é personalizado. No menu principal, podem ser consultadas as cotações do dia e o saldo de insumos e o saldo de grãos (das últimas seis entregas). O produtor também pode falar com o atendente em caso de necessidade de outras informações.
“Estar com os dados pessoais atualizados na sua Unidade de Negócios é fundamental para que nossos produtores possam usufruir da praticidade da ferramenta e do atendimento personalizado”, ressalta o gerente de Marketing da Cotrijal, reforçando que o número 54-3332-2500 é o da sede administrativa, mas atende todas as unidades.
Todas as informações fornecidas de forma automática pela ferramenta estão integradas com os Sistemas Cotrijal, o Portal do Produtor e os sites da Cotrijal e da Expodireto Cotrijal.
Sobre a segurança do WhatsApp Cotrijal, Benísio Rodrigues destaca que houve um processo de certificação da conta, o que garante a segurança no trânsito das informações, obedecendo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
“É uma ferramenta dinâmica, que, conforme demanda dos produtores, clientes e demais públicos, vamos aprimorando, melhorando acessos e informações disponíveis”, finaliza.
O Varejo da Cotrijal também está começando a atender através desse novo canal de relacionamento. Por enquanto, estão contempladas as lojas de Passo Fundo-Centro e Não-Me-Toque, mas a intenção é ampliar o acesso para mais lojas da rede.
Informações gerais da Expodireto Cotrijal também podem ser buscadas pelo WhatsApp Cotrijal.
Para produtores Cotrijal
• Cotações do dia
• Saldo de grãos das últimas seis entregas
• Saldo de insumos
• Lojas (o menu oferece possibilidade de conversar com um atendente das lojas Passo Fundo-Centro ou Não-Me-Toque e traz ainda informações sobre o horário de atendimento de todas as lojas)
• Trabalhe conosco (o menu direciona para o link de cadastro de currículo no site da Cotrijal)
• Expodireto Cotrijal (o menu traz informações gerais, como chegar, lista de hotéis e transportes, programação, protocolo sanitário e redes sociais)
• Contato com o atendente da Unidade de Negócios do produtor
Para o público em geral
• Lojas (o menu oferece possibilidade de conversar com um atendente das lojas Passo Fundo-Centro ou Não-Me-Toque e traz ainda informações sobre o horário de atendimento de todas as lojas)
• Trabalhe conosco (o menu direciona para o link de cadastro de currículo no site da Cotrijal)
• Expodireto Cotrijal (o menu traz informações gerais, como chegar, lista de hotéis e transportes, programação, protocolo sanitário e redes sociais)
• Contato com a atendente na sede da Cotrijal
Confira a entrevista com o gerente de Marketing da Cotrijal, Benísio Roque Rodrigues
Fonte: Assessoria de Imprensa e Marketing da Cotrijal